Toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 01.06.2021 alkaen

Verkkokauppa

Tmi Helena Kaaro (y-tunnus 1220375-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Klarna Checkout yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet ja luottokortit sekä Klarnan lasku ja osamaksu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Toimitamme tilauksesi valintasi mukaan postitse kirjeenä tai pakettina lähipostiisi tai Postin pakettiautomaattiin tai Matkahuollon Lähellä-pakettina. Yli kolmenkymmenen euron (eur 50,00 tilaukset toimitamme postikuluitta.

Toimitusaika

Pyrimme pakkaamaan ja lähettämään tilaukset mahdollisimman pikaisesti eli yleensä 1 – 5 päivässä. Mikäli lähetys jostain syystä viivästyy otamme tilaajaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen postikulut maksamme vain siinä tapauksessa, että tuotteessa on jotakin vikaa. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, ota aina ensin yhteyttä meihin ja kun palautat tuotteita liitä mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite: Nettipuoti Villanella, Tmi Helena Kaaro, Salmintie 47, 49490 Neuvoton

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Voimassa 10.1.2017 alkaen

Tmi Helena Kaaro/Nettipuoti Villanella toimii nettikaupan tuotteiden maahantuojana ja myyjänä sekä pieneltä osin myös valmistajana.  Tmi Helena Kaaron  y-tunnus on 1220375-3.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.villanella.fi keräämällä ostokset ostoskoriin ja suorittamalla maksun kassalla.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilauksen vahvistusviesti edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa maksut suoritetaan Klarnan maksupalvelun välityksellä.  Käytössä ovat kotimaisten pankkien maksupainikkeet, luottokorttimaksut, mobile pay sekä Klarna lasku ja osamaksu.



Pakkaamme ja lähetämme tuotteita kaikkina arkipäivinä.  Toimitusaikamme ovat 1-3 arkipäivää, mahdollisista viiveistä pyrimme ilmoittamaan tilaajalle hetimmiten.

Toimitustavan voit valita tilatessasi useista eri vaihtoehdoista.  Toimituskulut alle viidenkymmenen (eur 50,00) ovat eur 4,90.  Yli viidenkympin (eur 50,00) tílaukset lähetämme postikuluitta!


Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautuksesta sekä noutamatta jätetystä paketista perimme viiden (eur 5,90) kulut kattamaan osan palautus- ja toimituskuluista.

Jos palautat tuotteita, liitä mukaan nimesi, osoitteesi sekä asiakanumerosi sekä pankkitilin numerosi mahdollista rahapalautusta varten.  Palautusosoite on Nettipuoti Villanella, Helena Kaaro, Salmintie 47, 4949 Neuvoton.


Virheellisestä toimituksesta tai tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta ilmoitus/reklamaatio. 


Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.